informations générales
Savoie
L'hôtel Saint Charles recherche pour la saison d'été 2024 un(e) réceptionniste tournant (alternant jour/nuit). Situé en haute-Maurienne, au pied des pistes, cet hôtel-spa 4 étoiles dispose de 82 chambres, d'un restaurant avec terrasse et d'un SPA.
Les missions de nuit :
Vous assurez une qualité d'accueil lors des check-in et check-out ainsi que lors des appels téléphoniques
Vous êtes disponible pour toutes demandes de clients pendant votre poste (réveil, dépannage, snacking, etc .)
Vous gérez la facturation et l'encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle et êtes responsable de
votre caisse.
Vous vérifiez et éditez les factures des clients sortants le lendemain
Vous vérifiez et préparez les dossiers des arrivées J+1, J+2, J+3
Vous réalisez l'entretien des locaux de la réception selon un listing établi
Vous transmettez les informations à vos collègues et responsables
Missions de jour :
En charge de l'accueil des clients 'check-in, check-out), vous véhiculez l'image de l'établissement et représentez le point de contact et la source d'information principale durant le séjour des clients.
Vous gérez les réservations de provenance diverses.
Vous veillez au bon déroulement de tous les aspects de l'expérience client jusqu'à leur départ, en coordination permanente avec les autres départements.
Vous veillez au strict respect des règles et procédures opérationnelles et de sécurité.
Vous vous adressez aux autres dans un langage clair et professionnel.
Le profil :
Issu(e) d'une formation hôtellerie/restauration, vous justifiez d'une expérience significative sur cette fonction ou similaire.
Vous avez une bonne présentation, vous êtes ponctuel(le) et assidu(e)
vous avez l'esprit d'équipe et le sens du service rendu
Connaissance du PMS HOTSOFT est un plus
Langues parlées : français, anglais, 1 de plus est un atout
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLes missions de nuit :
Vous assurez une qualité d'accueil lors des check-in et check-out ainsi que lors des appels téléphoniques
Vous êtes disponible pour toutes demandes de clients pendant votre poste (réveil, dépannage, snacking, etc .)
Vous gérez la facturation et l'encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle et êtes responsable de
votre caisse.
Vous vérifiez et éditez les factures des clients sortants le lendemain
Vous vérifiez et préparez les dossiers des arrivées J+1, J+2, J+3
Vous réalisez l'entretien des locaux de la réception selon un listing établi
Vous transmettez les informations à vos collègues et responsables
Missions de jour :
En charge de l'accueil des clients 'check-in, check-out), vous véhiculez l'image de l'établissement et représentez le point de contact et la source d'information principale durant le séjour des clients.
Vous gérez les réservations de provenance diverses.
Vous veillez au bon déroulement de tous les aspects de l'expérience client jusqu'à leur départ, en coordination permanente avec les autres départements.
Vous veillez au strict respect des règles et procédures opérationnelles et de sécurité.
Vous vous adressez aux autres dans un langage clair et professionnel.
Le profil :
Issu(e) d'une formation hôtellerie/restauration, vous justifiez d'une expérience significative sur cette fonction ou similaire.
Vous avez une bonne présentation, vous êtes ponctuel(le) et assidu(e)
vous avez l'esprit d'équipe et le sens du service rendu
Connaissance du PMS HOTSOFT est un plus
Langues parlées : français, anglais, 1 de plus est un atout
